Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026
Onze inzet
Provix wil dat iedereen onze webshop kan gebruiken, ook mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Daarom werken we continu aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze webshop.
Deze verklaring geldt voor provix-ramen.be. Wij bieden geen aparte apps aan.
Over onze dienst
Via onze webshop kun je als consument ramen, deuren, kozijnen en aanverwante bouwproducten bekijken, op maat samenstellen en bestellen. Je stelt je product samen met onze online configurator, waarin je stap voor stap keuzes maakt (zoals afmetingen, profiel en glas). Daarna reken je af via de checkout en ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Je kunt ook telefonisch bestellen via onze klantendienst.
Toegankelijkheid van onze producten
Bij onze producten vind je productspecificaties op de productdetailpagina. Is een handleiding of specificatie voor jou niet bruikbaar in dit formaat? Neem contact op met onze klantendienst, dan zorgen we voor een toegankelijk alternatief of lichten we de inhoud telefonisch toe.
Welke norm we volgen
Wij volgen de eisen uit de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act) en de Belgische omzetting daarvan. De wettelijke minimumstandaard is WCAG 2.1, niveau AA (onderdeel van de Europese norm EN 301 549). In ons ontwerp- en ontwikkelproces hanteren wij WCAG 2.2 niveau AA als uitgangspunt.
Hoe toegankelijk is onze webshop nu?
Onze webshop voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.2 niveau AA.
We hebben dit vastgesteld met drie uitgebreide interne assessments (Accessibility Insights, WCAG 2.1 en 2.2 niveau A en AA) in mei en juni 2026. Daarbij zijn de algemene pagina's, de productdetailpagina en de productconfigurator getoetst. Het grootste deel van de succescriteria wordt gehaald (78% tot 83% per onderdeel), maar er zijn nog knelpunten die we hieronder benoemen.
Bekende knelpunten
Wees je ervan bewust dat de volgende onderdelen nog niet volledig toegankelijk zijn. We werken aan een oplossing:
Bediening met het toetsenbord.
Niet alle onderdelen van de website, zoals de zoekfunctie, navigatie, knoppen op de productpagina en stappen in de productconfigurator, zijn overal volledig met alleen het toetsenbord te bedienen. Verwachte oplossing: algemene pagina's en afrekenproces uiterlijk 31 oktober 2026, productpagina en configurator uiterlijk 31 december 2026.
Gebruik met een schermlezer.
Sommige links, knoppen en keuzemenu's hebben geen duidelijke naam of rol voor hulptechnologie, en de koppenstructuur wijkt op plekken af van de visuele opbouw. Ook kunnen technische fouten in de HTML hulptechnologie verstoren. Verwachte oplossing: uiterlijk 31 december 2026, technische HTML-verbeteringen uiterlijk 30 september 2026.
Formulieren en afrekenen.
Foutmeldingen en statusmeldingen zijn niet overal correct gekoppeld aan het bijbehorende invoerveld, en in de afrekenflow zijn onder meer de datumkiezer en enkele keuze-elementen nog niet volledig toegankelijk. Verwachte oplossing: uiterlijk 31 oktober 2026.
Video's zonder ondertiteling.
Enkele video's op onze kennisbankpagina's hebben nog geen ondertiteling. Verwachte oplossing: 31 december 2026. Wil je in de tussentijd weten wat er in een video wordt besproken? Neem contact op met onze klantendienst, dan helpen we je verder.
Lukt het bestellen niet vanwege een van deze knelpunten? Onze klantendienst plaatst de bestelling graag telefonisch samen met je.
Wat we doen om toegankelijk te blijven
Toegankelijkheid is onderdeel van ons ontwerp- en ontwikkelproces. Nieuwe functionaliteit toetsen we aan WCAG 2.2 AA voordat deze live gaat.
Alle bekende knelpunten zijn geprioriteerd en belegd bij een verantwoordelijke in ons ontwikkelteam.
We borgen verbeteringen structureel via componentstandaarden, geautomatiseerde controles in ons ontwikkelproces en periodieke hercontroles.
Eind 2026 voeren we een volledige heraudit uit van alle onderdelen.
Loop je ergens tegenaan?
Kom je een pagina tegen die niet toegankelijk is, of lukt iets niet? Laat het ons weten, dan lossen we het zo snel mogelijk op. Je kunt ons bereiken via:
Telefoon: 0471 96 18 69
Contactformulier: contact
Liever een mondelinge toelichting op deze verklaring? Bel ons gerust, dan nemen we de inhoud telefonisch met je door.
We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
Toezicht en handhaving
In België houdt de FOD Economie toezicht op de toegankelijkheid van e-handelsdiensten. Ben je niet tevreden over onze reactie op je melding? Dan kun je terecht bij de FOD Economie via economie.fgov.be.
Deze verklaring is opgesteld op 6 juli 2026 en wordt bijgewerkt zodra knelpunten zijn opgelost, en minimaal jaarlijks herzien.